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Equiinet助“韦博开心豆“全面升级为IP通讯系统

时间:2019-06-10 00:22:43来源:本站 作者: 点击:
  坚持践行“用心做产品,热忱服务客户”的理念,Equiinet多年来致力于企业IP通讯产品的开发与优化

  坚持践行“用心做产品,热忱服务客户”的理念,Equiinet多年来致力于企业IP通讯产品的开发与优化。系统的稳定性高,兼容性强,性价比优,为其三大特色。这次 Equiinet (安科耐特)非常有幸的为韦博开心豆项目提供了全面的IP通讯解决方案。

  开心豆是韦博教育集团旗下高端少儿英语培训品牌。韦博教育集团专注于为全年龄段人群提供全方位英语学习解决方案,旗下韦博国际英语、韦博开心豆少儿英语、韦博嗨英语三大教育品牌,全面覆盖线上、线下、成人、少儿、游学等各个英语教育领域。目前,韦博教育已在全国60多个城市开设近200家培训中心。

  1、公司为加速新品牌发展,将在全国三十多个点设立开心豆门店。希望通过IP远程的方式,对分支机构进行远程管理,随时查看录音,调取录音。

  2、新成立的几家开心豆,希望采用IP通讯方案来满足咨询师与客户的日常沟通所需。因装修工期短,没部署电话线路,因此希望采用IP通讯方案。

  3、希望咨询者来电后,可以听到智能语音提示,如:“欢迎拨打开心豆XXX分店,请拨分机号,查号请拨0”;客户等待时,有悦耳的音乐声陪伴;等待超过30秒,语音自动告知客户:“客服忙,请稍后再拨”,并自动挂断,避免客户一直等待,引发不满。

  4、总部希望可以随时远程访问开心豆,随时查询、调取通话录音,保障咨询师的服务品质。同时,不同级别的IT管理人员,对录音权限的调取、查询等拥有不同权限。

  6、桌上只部署了一根网线,希望员工的电脑与 IP 话机可以共用一根网线,无需再额外布线。

  1、 根据客户需求,Equiinet 为客户在每家开心豆机房部署了 SINA-30S系统,O口网关和若干彩屏 IP 线、所有 Equiinet 在开心豆部署的设备,客户均可以通过远程的方式进行访问与管理。

  3、为客户创建了智能语音导航,并根据客户的细则需求,进行了语音录制与规则设定。

  4、为满足客户对录音文件查询及管理权限的需求,Equiinet 特地将这些功能呈现在了用户 Web 管理界面上,方便客户自行进行编辑与配置。最高权限的IT管理人员,拥有最高权限。

  5、在系统内导入企业通讯录,所有 IP 线、 网线连接 IP 话机,电脑连 IP 话机后的 PC 网口,IP 话机此时充当小交换机使用。确保电话与电脑同时上网,还可划分不同网段,互不影响。

  帮助客户自动应答来电,智能引导客户进行拨号,帮助来电者快速找到对的人,缩短等待时间,提升效率。

  总部 IT 可以通过远程的方式,根据分机号来随时查询、调取开心豆的通话录音;不同级别的 IT 管理者,拥有不同的录音管理权限。如:有些 IT 人员只可查看,不可下载;有些拥有全部权限。

  Equiinet 系统自带文件存储功能,帮助开心豆用户节省额外购买文件服务器的费用,方便咨询师在公司内进行文件的存取与共享,提升大家的协同办公效率。

  Equiine t系统自带VPN组网功能,在开心豆没有部署VPN服务器的分支,可以开启 Equiiinet 设备自带的 VPN 功能,开启与总部的互联。减少 VPN 设备的额外投入。

  Equiinet 至1998年在英国成立公司以来,多年来致力于开发企业级服务软件, EQIOS 系统是集防火墙,VPN组网,VoIP语音通讯,录音存储及备份,断网逃生为一体的超级融合系统。

  其稳定性高,兼容性强,性价比优。高度兼容市面上的IP话机(宝利通、亿联、潮流、思科、方位、汉隆、简能、亿景等),语音网关(思科、迅时、鼎信通达等)。

  Equiinet 单一服务器解决方案,高性价比,部署简单;支持远程安装、维护;纯SIP协议,灵活易扩展;QoS保障,确保高品质通话体验;一机多用,减少后续设备维护成本;定期的系统升级,外加24/7的前瞻性检测系统,可进行高效的远程诊断;24/7 专业、热忱的IT支持服务;关注环保,比一般设备更节能;不断叠加的新功能,满足企业不断发展所需。

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